DFCC வங்கி இலங்கையின் முதல் எட்டு-மொழி ATM மற்றும் CRM இயந்திரங்கள் மூலம் மொழித் தடைகளை நீக்குகிறது

பண்டாரநாயக்க சர்வதேச விமான நிலையம், எல்ல மற்றும் அறுகம்பே ஆகிய இடங்களில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ள இந்த புதிய சேவை, சர்வதேசப் பயணிகள் மற்றும் இலங்கையர்களுக்குச் சுய-சேவை வங்கிச் செயல்பாடுகளை மிகவும் எளிதாக்குகிறது.

கொழும்பு, இலங்கை: DFCC வங்கி இலங்கையிலேயே முதன்முறையாக எட்டு மொழிகளில் பரிவர்த்தனைகளை மேற்கொள்ளக்கூடிய ஏடிஎம் (ATM) மற்றும் பணத்தை ஏற்கும் மற்றும் வழங்கும் இயந்திரங்களை (Cash Recycler Machines – CRM) அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இதன் மூலம், சர்வதேசப் பயணிகள் மற்றும் உள்ளூர் வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்கு நன்கு பரிச்சயமான மொழியிலேயே பணத்தை எடுக்கவோ அல்லது வைப்புச் செய்யவோ முடியும். பண்டாரநாயக்க சர்வதேச விமான நிலையத்தின் வருகைப் பகுதி மற்றும் எல்ல மற்றும் அறுகம்பே ஆகிய இடங்களில் உள்ள DFCC வங்கி மையங்களில் தற்போது இச்சேவை கிடைக்கிறது. ஆங்கிலம், சிங்களம், தமிழ், பிரெஞ்சு, சீன, ரஷ்யன், இந்தி மற்றும் ஜேர்மன் ஆகிய மொழிகளில் இச்சேவை வழங்கப்படுகிறது. மேலும், வங்கியின் கிளைகள் மற்றும் இயந்திரங்கள் அமைந்துள்ள பிற இடங்களிலும் இச்சேவையை விரிவுபடுத்தியுள்ளது.

இந்த வசதி, ஒரு எளிய பரிவர்த்தனையைக் கூட கடினமாக்கக்கூடிய ஒரு நடைமுறைத் தடையை நீக்குகிறது. அறிமுகமில்லாத நாட்டிற்கு வரும் பார்வையாளர்கள், மற்றொரு மொழியில் உள்ள வங்கிச்சேவை வழிமுறைகளைப் புரிந்துகொள்ள வேண்டிய அவசியமின்றி பணத்தை எடுக்கலாம். அதே நேரத்தில், இலங்கை வாடிக்கையாளர்கள் சிங்களம், தமிழ் அல்லது ஆங்கிலத்தில் சுய-சேவை வங்கிச் சேவையைப் பயன்படுத்தலாம்.

பண்டாரநாயக்க சர்வதேச விமான நிலையத்தில், இந்த பன்மொழி வசதியானது, இலங்கையில் கால்பதிக்கின்ற விருந்தினரின் முதல் சேவை அனுபவங்களில் ஒன்றாக இருக்கலாம். அந்தத் தொடர்பைத் தெளிவாகவும் பரிச்சயமாகவும் மாற்றுவது, நாட்டின் வரவேற்பை ஒரு அத்தியாவசியமான அன்றாட சேவையாக விரிவுபடுத்துகிறது. எல்லவிலும் அறுகம்பேயிலும் இந்த வசதியை அறிமுகப்படுத்துவதன் மூலம், உலகெங்கிலும் இருந்து பயணிகளை ஈர்க்கும் இரண்டு இடங்களுக்கு அந்த அனுபவத்தை DFCC வங்கி கொண்டு செல்கிறது.

இலங்கையின் பொருளாதாரத்தில் சுற்றுலாத்துறை தொடர்ந்து முக்கிய பங்காற்றி வரும் நிலையில் இந்த முயற்சி மேற்கொள்ளப்பட்டுள்ளது. இலங்கை சுற்றுலா அபிவிருத்தி அதிகாரசபையின் தரவுகளின்படி, 2025 ஆம் ஆண்டில் 2.36 மில்லியன் சுற்றுலாப் பயணிகள் வருகை தந்தனர். அதனைத் தொடர்ந்து 2026 ஆம் ஆண்டின் முதல் ஆறு மாதங்களில் மேலும் 1.15 மில்லியன் பயணிகள் வருகை தந்துள்ளனர். அதிகளவிலான சுற்றுலாப் பயணிகள் இலங்கைக்கு வருகை தருவதால், அவர்கள் சார்ந்திருக்கும் சேவைகள் பல்வேறு மொழிகள் மற்றும் தேசியங்களைச் சேர்ந்தவர்களுக்கும் எளிதில் அணுகக்கூடிய வகையில் அமைவது அவசியமாகிறது.

பயனர்கள் பரிவர்த்தனையின் தொடக்கத்திலேயே தங்களுக்கு விருப்பமான மொழியைத் தேர்ந்தெடுத்து, திரையில் தோன்றும் வழிமுறைகளை அந்த மொழியிலேயே பின்பற்றலாம். DFCC வங்கியின் ATM-கள் பணத்தை எடுப்பதற்கான வசதியை வழங்குகின்றன, அதேவேளையில், CRM இயந்திரங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பணத்தை வைப்புச் செய்யவும் மற்றும் எடுக்கவும் உதவுகின்றன.

இந்த முன்னெடுப்பு குறித்து கருத்து தெரிவித்த DFCC வங்கியின் பிரதம நிறைவேற்று அதிகாரி திமால் பெரேரா அவர்கள், “மொழி ஒரு தடையாக இருக்கும் வரை, வங்கிச் சேவையை உண்மையாக அணுகக்கூடியதாக மாற்ற முடியாது. எல்லைகளைக் கடந்த சேவை என்பது, நமக்கு முன்னால் இருக்கும் நபருக்காக வடிவமைப்பதாகும்; அவர் ஒரு சர்வதேசப் பயணியாக இருந்தாலும் சரி, அல்லது சிங்களம் அல்லது தமிழில் வங்கிச் சேவையைப் பயன்படுத்துவதில் அதிக வசதியாக உணரும் ஒரு இலங்கையராக இருந்தாலும் சரி. இது திரையில் ஒரு மொழித் தெரிவாகத் தோன்றலாம், ஆனால் இது அதைவிட மிகப் பெரிய ஒன்றைக் குறிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் இனி தொழில்நுட்பத்திற்கு ஏற்ப தன்னை மாற்றிக்கொள்ள வேண்டியதில்லை. தொழில்நுட்பம் வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்ப தன்னை மாற்றிக்கொள்கிறது. அதுதான் உண்மையான முன்னேற்றம். இது சிரமத்தை நீக்குகிறது, அணுகலை விரிவுபடுத்துகிறது, மேலும் அதிகமான மக்கள் சுதந்திரமாகப் பரிவர்த்தனை செய்வதற்கான நம்பிக்கையை அளிக்கிறது” என்றார்.

DFCC வங்கி, தனது ATM மற்றும் CRM வலையமைப்பு முழுவதும் இந்த வசதியை விரிவுபடுத்தியுள்ளது. சுற்றுலாத் தலங்கள், வந்து சேரும் இடங்கள் மற்றும் பன்மொழி அணுகல் மிகப்பெரிய நடைமுறை மாற்றத்தை ஏற்படுத்தக்கூடிய பிற இடங்களுக்கு இது முன்னுரிமை அளிக்கும்.